|
С безналичными платежами через банки (сбер и т.п.) поступать надо так, как описано у нас на сайте. Делать скан платежки, и отсылать его на почту bill@gambler.ru
В приведенном случае (тема от ноября) фотография невысокого качества, и квитанция не видна вся. Иногда случается, что оператор в банке делает ошибку, и указывается неверный номер счета. В таком случае деньги к нам никогда не попадут. Однако, они и не пропадут в никуда! Они вернутся в то отделение, откуда вы их отправляли. На хорошей копии квитанции мы сразу видим правильно ли банк указал реквизиты. И либо начисляем деньги на баланс сразу, либо сообщаем, что они вернутся (это бывает, к счастью, нечасто).
За прошлый год осталось всего несколько ненайденных платежей. Рано или поздно владельцы денег находятся. Правда август 2010 закрыт полностью, поэтому, видимо, всё же в квитанции была какая-то ошибка. Но если она сохранилась, пришлите её нам снова в более качественном варианте. Если нет, в любом случае, мы в ближайшие дни перепроверим подобный пропавший платеж. Если у нас его нет, значит он вернулся в банк, деньги можно будет получить обратно.
Любой утерянный платеж мы постараемся найти, даже если прошло много времени.
Для оперативного решения любых финансовых вопросов нужно не писать в форум, а отправлять сообщение об ошибке в игровой программе (F10). С описанием проблемы. В случае безналичного платежа сохраняйте квитанцию, и присылайте нам её скан-копию. В случае электронных платежей - помните, что формальный срок начисления (агентом Ассист) составляет до 24 часов. Реальный - 0-4 часа.
Телефон 643 работает. Если в офисе никого нет, он включен в режиме факса.
|
Для сообщения об ошибке используйте механизм петиций (клавиша F10) в игровой программе